La industria de viajes se mueve en un entorno de constante cambio que exige a sus participantes la revisión continua de su misión, con base en el diseño de estrategias competitivas que le permitan asegurar su vigencia y liderazgo en el mercado.

En este contexto, Turismo Maso, la primera organización de viajes del país, ha reorientado su filosofía de trabajo con acciones significativas que refuerzan su gestión, entre las que destacan nuevos servicios para sus clientes y el refrescamiento de su imagen corporativa.

Así, la tendencia impuesta por la masificación de Internet y los avances tecnológicos han impulsado a Turismo Maso a incorporar facilidades on line y nuevas herramientas que refuerzan el catálogo existente de servicios:

• 24 horas de emergencias vía mensajería de texto.

• Reportes financieros y administrativos para los clientes corporativos, con información accesible y actualizada las 24 horas del día.

• Formas innovadoras de pago y financiamiento de viajes.

• Alianza internacional con BCD Travel, una de las mayores empresas de logística y gerencia de viajes corporativas en el mundo, con operaciones en más de 100 países.

• Y una renovada página web, www.turismomaso.com, con más información, mayor versatilidad y mucho más adaptada a las necesidades de los viajeros de hoy en día, adicional al portal www.volando.com.

Igualmente, se creó un nuevo logotipo que invita a viajar por el mundo de la mano de Turismo Maso porque es más ligero, moderno, de color llamativo, dinámico y que sugiere movimiento, lo cual recoge la esencia de la nueva misión de la compañía: “Crear experiencias únicas que muevan a la gente”.

El reto de ser diferentes

“Estamos viviendo un momento decisivo en nuestra evolución como organización. Hemos trabajado en la creación de una nueva plataforma corporativa en la que cada viaje sea considerado como una experiencia, que sacuda emocionalmente a los clientes y que se traduzca en una vivencia única, sólo posible gracias a la pasión de nuestro equipo”, dijo Esteban Torbar, Presidente de Turismo Maso.

Se parte del principio que la diferencia entre una y otra agencia de viajes es la gente que se encarga de planificarlos. Turismo Maso posee comprobada solidez financiera y cuenta con un equipo de asesores calificados, que ayudan a los clientes a organizar sus viajes corporativos y de placer desde el más mínimo detalle.

De esta forma, se busca valor agregado por medio de una experiencia diferenciadora, que satisfaga al cliente al representar beneficios importantes en atención y calidad de servicio debido al alto poder de negociación con operadores y proveedores.

Turismo Maso cuenta con más de 300 empleados en el país y posee más de 35 oficinas en diferentes ciudades de Venezuela: Valencia, Barcelona, Barquisimeto, Puerto La Cruz, Maracaibo, Porlamar, Maturín, además de sucursales en varias corporaciones públicas y privadas, que han trabajado con la organización por periodos que alcanzan los 30 años. La empresa cuenta con cuatro unidades de negocio:

Corporativa. Espacios dedicados a la atención de clientes corporativos con asesores especializados en viajes de negocios y con oficinas situadas dentro de las instalaciones de los clientes.

Unidad de Viajes Personales. División de asesores de viajes de placer con un departamento adicional de atención VIP para viajes hechos a la medida. Cuenta con asesores experimentados en destinos exóticos, que dedican el tiempo y la atención que un viaje de esta magnitud amerita.

Conmaso. Unidad de eventos, congresos y convenciones, con una infraestructura altamente capacitada para manejar grupos de todos los tamaños, requerimientos y perfiles.

Maso Vacations. División del Grupo Maso que representa exclusivamente en Venezuela, entre algunos productos, a Club Med y a varias escuelas de idiomas y campamentos de verano en Inglaterra, Canadá, Estados Unidos y otros países.